1. เปลี่ยน / ยกเลิก / เปลี่ยนวัน

1.1 เปลี่ยน :

• เช่าสินค้าไปแล้วไม่สามารถเปลี่ยน, ยกเลิก, คืนเงิน ทุกกรณี

1.2 ยกเลิก :

• เช่าแล้วไม่สามารถยกเลิกทุกกรณี
• ยกเว้นมีเหตุสุดวิสัย เช่น โดนยกเลิกเที่ยวบินหรือทัวร์ / วีซ่าไม่ผ่าน / ป่วยเข้าโรงพยาบาล “ต้องแสดงหลักฐานสายการบิน หรือบริษัททัวร์ หรือผลวีซ่า หรือใบรับรองจากโรงพยาบาล (ไม่ใช่คลินิค)” แจ้งก่อน 15 วัน ก่อนวันรับสินค้า ร้านคืนยอดเช่า 50% แต่ถ้าน้อยกว่า 15 วัน ก่อนวันรับสินค้า ไม่คืนเงิน
• รับสินค้าแล้ว / ยังไม่รับแต่พ้นวันรับ / ไม่มีหลักฐานเหตุสุดวิสัย / แจ้งน้อยกว่า 15 วัน ก่อนวันรับสินค้า ไม่คืนเงินทุกกรณี

1.3 เปลี่ยนแปลงวันเดินทาง :

• แจ้งมากกว่า 15 วัน ก่อนวันรับสินค้า ร้านอนุญาตให้ขยับวันได้ไม่เกิน 7 วันจากวันรับชุดเดิม เช่น วันรับชุดเดิม 1 ธ.ค. จะขยับได้ไม่เกิน 7 ธ.ค.
• แจ้งน้อยกว่า 15 วัน ก่อนวันรับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนวันเดินทาง
• ถ้าขยับวันแล้วสินค้าเดิมที่เช่าไม่ว่าง ผู้เช่าต้องเปลี่ยนสินค้า
• ร้านจะไม่คืนเงินทุกกรณี เช่น ส่วนต่างราคาสินค้าที่เปลี่ยน, จำนวนวันเดินทางที่ลดลง, ผู้เช่าไม่รับสินค้า

---

2. รับสินค้า / คืนสินค้า

2.1 รับสินค้า

2.1.1 วันรับ–วันคืน :

• รับ–คืนสินค้าตามวันที่ตกลงไว้ ถ้ารับก่อน/คืนช้าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• รับ–คืนเวลา 12:00 – 19:00 น. ร้านหยุดทุกวันจันทร์

2.1.2 รับชุดก่อนกำหนด :

• รับสินค้าก่อนวันรับสินค้าที่ตกลงกันไว้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มตามจำนวนวันที่เลื่อนขึ้นก่อนกำหนด (เพิ่มวันเช่า)
• ถ้าไม่มีการแจ้งล่วงหน้าขอเลื่อนวันรับสินค้า ผู้เช่าจะเสียเวลาแพ็คสินค้านาน

2.1.3 สภาพสินค้า :

• ผู้เช่าหรือผู้กระทำการแทนต้องตรวจสอบสภาพและจำนวนอะไหล่สินค้าในวันรับสินค้า เมื่อรับสินค้าแล้วจะถือว่าผู้เช่ารับสินค้าในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน
• เนื่องจากสินค้าเป็น “สินค้าเช่า” สภาพสินค้าจะเปลี่ยนแปลงจากวันจองบ้างถือว่าเป็นเรื่องปกติ เพราะผ่านการใช้งานจากผู้เช่าคิวก่อนหน้า แต่จะไม่มีสินค้าชำรุดส่งให้ผู้เช่าแน่นอน

2.1.4 เปลี่ยนวิธีรับ–คืน :

• เลือกวิธีรับ–คืน “หน้าร้าน / ไรเดอร์” ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นพัสดุทุกกรณี เพราะจะไปกระทบกับผู้เช่าคิวถัดไป
• กรณีผู้เช่าเปลี่ยนวิธีคืนเป็นพัสดุโดยไม่ได้รับการยืนยอมจากทางร้าน เราจะใช้วันที่พัสดุถึงร้านเป็นวันคืนสินค้า ซึ่งหากช้ากว่าวันคืนเดิมที่ตกลงไว้จะมีค่าปรับ (ดูข้อ 6. ค่าปรับ)
• เปลี่ยนวิธีรับ–คืน “หน้าร้าน” เป็น “ไรเดอร์” ต้องแจ้งล่วงหน้า 2 วัน โดยผู้เช่าเป็นผู้เรียกไรเดอร์เอง
• ส่งพัสดุด่วนแบบ EMS หรือ Kerry เท่านั้น ห้ามส่งลงทะเบียนหรือพัสดุธรรมดา

2.1.5 ปัญหาจากผู้เช่าก่อนหน้า :

• จำเป็นต้องให้ผู้เช่าคิวถัดไปเลือกสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามยอดเช่าเฉพาะสินค้านั้นๆที่ได้รับผลกระทบ
• ตัวอย่างปัญหาจากผู้เช่าก่อนหน้า เช่น คิวก่อน คืนล่าช้า, ทำสินค้าชำรุด/สูญหาย ซึ่งเป็นปัญหากระทันหันทำให้ร้านไม่สามารถแจ้งผู้เช่าก่อนหน้าได้นาน 

2.2 สินค้าพร็อพกันหนาว

2.2.1 สินค้าพร็อพกันหนาว :

• กรณีรับเองหน้าร้าน ผู้เช่าเลือกสินค้าพร็อมกันหนาวได้อิสระตามจำนวนที่ร้านแจ้งในวันเช่า
• กรณีส่งไรเดอร์หรือพัสดุ ผู้เช่าต้องเลือกประเภทและสีที่ต้องการและสีสำรองไว้ตั้งแต่วันเช่า ถ้าสี/รายการที่เลือกไว้หมดร้านขอสงวนสิทธิ์ทำการสุ่มเลือกให้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า 
• สินค้าพร็อพกันหนาวเป็นของเวียนและร้านไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายใดๆกับผู้เช่า ช่วงวันหยุดยาวที่มีผู้เช่าเดินทางเยอะอาจจะไม่เพียงพอต่อความต้องการ

หมายเหตุ: สินค้าพร็อพกันหนาว คือ หมวก, ถุงมือ, ผ้าพันคอ, สายรัดกระเป๋า, ที่ปิดหู, เครื่องชั่งกระเป๋า

2.3 คืนสินค้า

2.3.1 คืนก่อนกำหนด :

• สามารถคืนสินค้าก่อนกำหนดได้ แต่ร้านจะไม่คืนเงินค่าเช่าจากจำนวนวันที่ลดลง

2.3.2 คืนช้ากว่ากำหนด :

• คืนช้าจะมีค่าปรับ (ดูข้อ 6. ค่าปรับ) ค่าปรับจะแพงกว่าที่ผู้เช่าเพิ่มวันเช่า เพราะทางร้านจำเป็นต้องชดเชยเยียวยาผู้เช่าคิวถัดไป ดังที่กล่าวไว้ในข้อ 2.1.5

---

3. เงินประกัน

3.1 ฝากเงินประกันวันรับสินค้า

3.1.1 เตรียมเงินประกันในวันรับสินค้า :

• เพื่อความรวดเร็วในการรับเงินประกันคืน กรุณาเตรียมค่าประกันสินค้าเป็น "เงินสด (ธนบัตร)" ในวันรับสินค้า

3.2 รับเงินประกันคืน

3.2.1 ระยะเวลาได้รับเงินประกันคืน :

• ผู้เช่าจะได้รับเงินประกันคืนภายใน 1-3 วันทำการ ตามประเภทที่ผู้เช่าฝากเงินประกันไว้
• ฝากเงินประกันประเภท "เงินสด (ธนบัตร)" และผู้เช่านำคืนสินค้าด้วยตนเอง "คืนเงินประกันทันที"
• ฝากเงินประกันประเภท "โอนเงิน" หรือให้ไรเดอร์/ตัวแทน คืนแทนผู้เช่า ร้านจะ "คืนโอนเงินประกันภายใน 1-3 วันทำการ" โดยโอนเข้าชื่อบัญชีผู้เช่าเท่านั้น

3.2.2 คืนเงินประกันเต็มจำนวน เมื่อเงื่อนไขครบ 2 ข้อ :

• ข้อ 1 ผู้เช่าคืนสินค้าตรงวันที่กำหนด
• ข้อ 2 ผู้เช่าคืนสินค้าและอะไหล่ จำนวนครบ ไม่ชำรุด / ไม่สูญหาย และไม่มีคราบเปื้อนหนัก

3.2.3 หากมีรอยเปื้อนพิเศษ/ชำรุด :

ร้านจะยังไม่คืนเงินประกันจนกว่าค่าใช้จ่ายจากร้านทำความสะอาดหรือร้านซ่อมเรียบร้อยก่อน จึงจะทำการคืนเงินประกันส่วนที่เหลือ (ดูเพิ่มเติมที่หัวข้อ 4. รอยเปื้อน / ชำรุด / สูญหาย)

---

4. รอยเปื้อน / ชำรุด / สูญหาย

4.1 รอยเปื้อน :

• กรณีคืนสินค้าแล้วมีชำรุดหรือมีรอยเปื้อนพิเศษ ร้านจะยังไม่คืนเงินประกันจนกว่าทางร้านซ่อมและร้านทำความสะอาดสามารถแก้ไขได้ ซึ่งอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
• ถ้าร้านทำความสะอาดไม่สามารถกำจัดรอยเปื้อนนั้นได้ ซึ่งส่งผลให้สภาพสินค้าไม่สามารถทำเช่าต่อได้ ลูกค้าต้องซื้อสินค้านั้นๆไปตามเรทซื้อ (ดูข้อ 6. ค่าปรับ)

4.2 ชำรุด :

• กรณีคืนสินค้าแล้วมีชำรุดที่เกินความสามารถร้านจัดการ (ขึ้นกับดุลพินิจพนักงานร้าน) ร้านจะยังไม่คืนเงินประกันจนกว่าร้านซ่อมแก้ไขได้ ซึ่งอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
• ถ้าร้านซ่อมไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งส่งผลให้สภาพสินค้าไม่สามารถทำเช่าต่อได้ ลูกค้าต้องซื้อสินค้านั้นๆไปตามเรทซื้อ (ดูเรทซื้อสินค้าที่หัวข้อ 6. ค่าปรับ)
• ชำรุดแบบที่ร้านจัดการเองได้ เช่น กระดุมหลุด เก็บกระดุมไว้, เสื้อปริเล็กน้อย แบบนี้ไม่ปรับ
• ชำรุดแบบที่ต้องส่งต่อร้านซ่อม เช่น เสื้อปริแนวยาว, ซิปแตก จะมีค่าใช้จ่าย (ดูเรทซื้อสินค้าที่หัวข้อ 6. ค่าปรับ)

4.3 สูญหาย :

• สินค้าหายหรืออะไหล่สินค้าหายปรับตามเรทซื้อ (ดูเรทซื้อสินค้าที่หัวข้อ 6. ค่าปรับ)
• อะไหล่สินค้า เช่น เฟอร์, สายผูกเอว, เข็มขัดเอว, เข็มขัดปลายแขน, อินธนู, เสื้อชั้นใน ถ้าอะไหล่ชิ้นใดชิ้นหนึ่งหาย ผู้เช่าต้องซื้อชุดนั้น (ดูเรทซื้อสินค้าที่หัวข้อ 6. ค่าปรับ)

---

5. อื่นๆ

5.1 กรณีเกิดโรคระบาด, ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือสงครามในพื้นที่ที่ผู้เช่าจะไป

• ร้านคืนยอดเช่า 50%

5.2 การเตรียมตัวเมื่อไปเที่ยวหน้าหนาว

• ผู้เช่าไปช่วงอากาศเลขตัวเดียวหรือติดลบต้องใส่เสื้อด้านใน 2-4 ชั้น และลองจอนด้วย
• ถ้าผู้เช่าร่างกายไม่ทนอากาศหนาว (ขี้หนาว) หรือมีปัญหาสุขภาพต้องเตรียมเสื้อไปหลายตัวและควรมีอุปกรณ์เสริม เช่น ลองจอน, ถุงร้อน, ถุงเท้าขนขุน
• ห้ามใส่เสื้อกันหนาวหรือรองเท้าบูทคู่เดียวตลอดทริป เพราะการเที่ยวต่างประเทศเราอาจเดินเยอะกว่าปกติ เจอหลากหลายสภาพอากาศ หิมะหรือฝน เมื่อเสื้อกันหนาวหรือรองเท้าบูทเปียกชื้นต้องเปลี่ยนใส่ตัวอื่นเพื่อสุขอนามัยและสุขภาพของตัวผู้เช่าเอง
• เดินบนหิมะด้วยความระมัดระวัง ไม่วิ่ง แม้จะใส่รองเท้าบูทก็ตาม
• ร้านมีคลิปสอนวิธีเดินหิมะในช่อง Tiktok แนะนำให้ดูก่อนเดินทาง

5.3 ขอบเขตความรับผิดชอบของร้าน

• หากเกิดการเจ็บป่วยหรือความไม่ปลอดภัยต่อชีวิตหรือทรัพย์สินของผู้เช่า ร้านไม่รับผิดชอบต่อความเจ็บป่วยหรือความเสียหายนั้นๆทุกกรณี
• การประเมินสภาพร่างกาย, การเตรียมความพร้อมของร่างกาย, การเตรียมอุปกรณ์กันหนาวที่เหมาะสมกับร่างกายและสภาพอากาศที่จะไป เป็นหน้าที่ของผู้เช่า
• การท่องเที่ยวด้วยความระมัดระวังและไม่พาตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์อันตรายเป็นหน้าที่ของผู้เช่า

5.4 กรณีเช่าพฤติกรรมก่อกวนร้านตามสื่อออนไลน์ต่างๆ

การเขียนพาดพิงถึงทางร้านตามสื่อออฟไลน์และออนไลน์ต่างๆ อันเกิดจากความเป็นเท็จหรือทำให้เกิดความเสียหาย ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมาย ซึ่งแนะนำให้ติดต่อร้านก่อนเพื่อหาข้อยุติและทางออกร่วมกันให้กับประเด็นปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ ที่เกิดขึ้น

---

6. ค่าปรับ

6.1 คืนช้า

• เสื้อกันหนาวทุกประเภท ปรับ 200 ฿ / ตัว / วัน (ยกเว้นชุดสกี)
• ชุดสกี ปรับ 400 ฿ / ตัว / วัน
• กางเกง, รองเท้า ปรับ 200 ฿ / ตัว / วัน
• เสื้อไหมพรม, กระโปรง ปรับ 100 ฿ / ตัว / วัน 
• พร็อพกันหนาว ปรับ 100 ฿ / ชิ้น / วัน

6.2 ซื้อสินค้า

• ราคาซื้อสินค้าเช่า 3 เท่าของค่าเช่าเริ่มต้นของร้านเรท 9 วัน
• ราคาซื้อสินค้าพร็อพกันหนาว 200฿ และ 100฿ ขึ้นอยู่กับประเภท
• ร้านไม่รับสินค้าแลกเปลี่ยนทุกกรณี

v.05092568